Un nouveau patient se présente dans votre clinique. Âgé d’une vingtaine d’années, il est apparemment en bonne santé. Après avoir fait part de ses antécédents médicaux, qui révèlent des problèmes de santé mentale, le patient se confie à vous en ces termes : « Je ne suis pas satisfait de mon sourire. J’aimerais avoir des couronnes blanches sur mes dents.
Nous braquons les projecteurs sur Kim Kearney, gestionnaire de clinique chez Mayflower Dental Group à Sydney, en Nouvelle-Écosse. Kim nous parle de son retour au Cape Breton, sa ville natale, de sa politique de la porte ouverte au travail, et de l’importance de compter sur autrui pour obtenir du soutien.
dentalcorp, avec son service de formation, le DC Institut, a reçu un prix d’excellence Argent du Brandon Hall Group dans la catégorie « Meilleure équipe d’apprentissage ». Il s’agit de la cinquième année consécutive que dentalcorp est reconnu pour ses programmes de formation continue de pointe.
Nous braquons les projecteurs sur la Dre Shobana Sivananthan, dentiste généraliste à la clinique Academy Dental Group à Winnipeg, au Manitoba. Nous discutons de la façon dont le partenariat avec dentalcorp lui permet de se concentrer sur ce qui la passionne le plus dans le domaine de la dentisterie, de l’importance de rester à la fine pointe de la technologie, et de la façon dont la confiance est à la base d’un bassin de patientes et de patients solide.
Le concept de « mise en place », un modus operandi conçu et perfectionné dans les restaurants gastronomiques, pourrait améliorer considérablement la qualité et la cohérence des traitements et de l’expérience de la patientèle dans les cliniques dentaires.
Nous braquons les projecteurs sur Michelle McPhee, hygiéniste dentaire agréée chez Bayside Dental à Glace Bay, en Nouvelle-Écosse. Nous évoquerons son parcours dans le domaine, l’importance de l’éducation des patientes et des patients et la façon dont un simple dépistage de routine du cancer de la bouche a été l’expérience la plus enrichissante de sa carrière.
Nous braquons les projecteurs sur Grace Schillaci, directrice principale des opérations sur le terrain au centre de soutien de dentalcorp. Grace nous parle de sa passion pour la formation et la mise en œuvre de programmes favorisant la camaraderie, et de l’importance de s’immerger dans le milieu de travail.
Nous braquons les projecteurs sur Leanna Foy, gestionnaire de clinique chez Family Dental Care – Spruceland à Prince George, en Colombie-Britannique. Leanna nous parle de son parcours au sein de l’industrie dentaire, de la promotion du changement dans la clinique pour soutenir la réussite et la croissance, et de l’importance d’avoir confiance en ses compétences.
C’est l’écrivain Eric Dickey qui a dit : « Arriver tôt, c’est être à l’heure, être à l’heure, c’est être en retard, et être en retard, c’est inacceptable. » Malgré le fait que nous disposons d’appareils munis d’alarmes et de fonctions de rappel, nous sommes plusieurs à rentrer au boulot à la course et essoufflés en nous confondant en excuses à nos collègues et à nos patients – qui eux, sont arrivés à l’heure. Pourquoi cela continue-t-il de se produire?
Nous braquons les projecteurs sur Adrienne Pavlik, directrice des opérations au centre de soutien de dentalcorp. Adrienne nous parle de sa passion pour la résolution des problèmes envisagés par les cliniques et d’une expérience vécue au cours de sa carrière qui l’a façonnée en tant que leader.
