Ce mois-ci, nous braquons les projecteurs sur la Dre Terri Pukanich, dentiste généraliste au Slave Lake Dental à Slave Lake, en Alberta, et partenaire de dentalcorp depuis 2019. Nous avons discuté de ce qui la passionne le plus dans la pratique de la dentisterie, de la manière dont le partenariat avec dentalcorp offre des possibilités d’enseigner et de fournir du mentorat, et de l’engagement de son équipe à semer la joie au quotidien au sein de la clinique.
Parlez-nous de votre parcours en dentisterie et de ce qui vous a menée à pratiquer à la clinique Slave Lake Dental.
Je souhaitais devenir dentiste depuis que j’avais neuf ans parce que le dentiste de mon enfance était l’un de nos voisins. À l’âge de huit ans, j’ai eu un accident de vélo et j’ai cassé mes deux dents avant. Bien que nous vivions dans la petite ville de Slave Lake, nous avons pu prendre rendez-vous un samedi avec le dentiste qui a effectué deux traitements de canaux et a restauré l’apparence de mon sourire. J’étais tellement reconnaissante envers lui et j’ai su que je voulais aider les gens de la même façon. Par la suite, j’ai dû visiter l’orthodontiste qui, je me rappelle, portait un short à la clinique! J’ai bien aimé l’ambiance au sein de la clinique et j’ai pensé que ce serait une carrière extraordinaire pour moi. Bien que je n’aie pas été admise à la faculté de médecine dentaire dès la première tentative, j’ai persévéré et j’ai été admise trois ans plus tard au programme du baccalauréat en sciences à l’Université de l’Alberta. Recevoir ma lettre d’admission était l’un des points tournants de ma vie, et je n’avais jamais douté que je retournerai pratiquer la dentisterie dans ma ville natale.
Quelle a été l’incidence du partenariat avec dentalcorp sur votre clinique?
Le partenariat avec dentalcorp a eu une incidence positive sur ma clinique en m’offrant des possibilités d’enseigner et de faire du mentorat au sein du réseau que je n’aurais pas eu ailleurs. Le soutien opérationnel global a été très important.
Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans la pratique de la dentisterie?
Chez Slave Lake Dental, nous comprenons que notre contribution dépasse les murs de notre clinique, et nous sommes fort conscients de la façon dont nous pouvons influencer positivement les personnes autour de nous. Nous discutons constamment de la façon dont nous pouvons avoir une incidence positive sur les patientes et patients, l’équipe, les familles, les communautés et les autres cliniques. Pour nous, la dentisterie n’est pas « simplement un emploi ». C’est beaucoup plus que ça et nous ne prenons pas cette responsabilité à la légère.
Que préférez-vous dans la profession de dentiste?
Ce que je préfère dans la profession de dentiste ce sont, de loin, les personnes. Je n’ai non seulement une équipe formidable qui se rend au travail pour s’amuser, se créer une foule d’admiratrices et d’admirateurs, et changer la manière dont les gens perçoivent la visite chez le dentiste, mais nous avons également la meilleure patientèle. J’aime me rendre au travail au quotidien et entendre des rires d’un bout à l’autre de nos couloirs.
Que signifie pour vous l’excellence en matière de soins aux patients?
L’excellence en matière de soins aux patients signifie de donner aux patientes et aux patients un rôle plus actif dans leurs soins bucco-dentaires et leurs soins de santé globale. Nous leur fournissons des renseignements clairs sur leur traitement et sur les solutions que nous pouvons leur offrir afin de les aider à faire un choix éclairé quant à leurs soins dentaires. J’aime voir des patientes et des patients avoir des moments « ah ha! » et dire : « Personne ne m’a réellement expliqué ça avant! ». Nous excellons lorsque la patientèle est aussi engagée que nous dans l’obtention de résultats positifs.
Que préférez-vous dans le fait de faire partie du réseau de dentalcorp?
J’ai l’impression que je fais partie d’une grande famille. Même s’il y a beaucoup de personnes que je n’ai pas rencontrées en personne, j’ai toujours l’impression que je les connais. Je peux communiquer avec eux et de nombreux collègues apportent leur aide en un clin d’œil. C’est formidable de se sentir tellement soutenu.
Quels moyens avez-vous employés pour rester au fait des tendances et des technologies les plus récentes dans le domaine de la dentisterie?
Je reste en général au fait des tendances dans le domaine de la dentisterie grâce à mes comptes de médias sociaux. Je suis un grand nombre d’influenceurs et de professionnels des soins dentaires qui sont au sommet de leur art. Ils me motivent pour m’améliorer et me dépasser, et c’est encourageant de voir des personnes partager leurs réussites et nous aider à nous rendre compte de ce qui est vraiment possible dans le monde de la dentisterie.
D’après vous, quel a été le secret de la réussite durable de votre clinique?
Le secret de la réussite durable de ma clinique est l’engagement de mon équipe à concrétiser notre vision et à rester attachés à nos valeurs fondamentales. Voici mes piliers fondamentaux pour assurer la pérennité dans notre profession. Je pense que, sans une vision inspirante, motivante, marquante et vive, nous avons tendance à échouer et ne pas vivre le véritable épanouissement et la véritable satisfaction que la dentisterie peut offrir.
Quelle est la singularité de votre clinique?
Notre patientèle, ainsi que les systèmes et les processus mis en place, rendent notre clinique unique. De plus, la joie représente l’une de nos valeurs fondamentales, et l’équipe chez Slave Lake Dental s’engage à semer la joie dans notre vie quotidienne. Une visite chez le dentiste n’est généralement pas amusante, mais nous la rendons agréable pour les individus.
Racontez-nous quelques-uns des moyens par lesquels votre clinique redonne à la communauté.
Étant née et ayant grandi à Slave Lake, redonner à la communauté me tient à cœur. Notre budget annuel alloué aux dons est destiné expressément à des causes locales à Slave Lake. Nous sommes de grands partenaires communautaires et défenseurs de nombreux programmes. Nous avons participé pour la première fois cette année au programme « Redonnez un sourire » et nous sommes déterminés à y participer à l’avenir.
Quels conseils donneriez-vous aux nouveaux et nouvelles dentistes?
Élaborez une stratégie novatrice pour votre avenir. Élaborez un plan qui vous enthousiasme, qui vous donne la chair de poule, et qui vous motive pour sortir du lit le matin. Que vous soyez propriétaire de clinique, partenaire ou associé, prenez les choses en main et écrivez l’histoire d’un avenir fascinant qui vous motive dans le domaine de la dentisterie. Il est important de vous concentrer sur votre carrière en tant que dentiste parce qu’elle vous procurera la réalité passionnante que vous méritez.