Nicola Deall, chef des ressources humaines
Que dit la science?
Google s’est lancée sur les éléments qui caractérisent un excellent membre d’équipe et a également mené une recherche sur les attributs des équipes efficaces. En 2012, Google a effectué une étude bien connue intitulée « Le projet Aristote » qui cherchait à comprendre les caractéristiques des équipes très performantes et les résultats étaient surprenants. Les équipes adoptant une culture basée sur l’honnêteté, la transparence, et un haut niveau de confiance surpasse les équipes au sein desquelles les comportements sont basés sur un faible niveau de confiance et une absence de sécurité psychologique. À la suite de cette étude, de multiples recherches ont été menées sur la sécurité psychologique et les entreprises adoptant la confiance comme un élément fondamental pour la création d’équipes bien rodées. Cette étude mena Google à mettre en œuvre des programmes sur le leadership conscient conçus pour former des chefs de file qui font preuve de plus d’authenticité au travail, ouvrant la voie à leurs équipes pour faire de même.
Renforcer la confiance
Comment favoriser la confiance en milieu de travail pour nos équipes?
La sécurité psychologique consiste à avoir une culture où la confiance constitue le point de départ. Grâce à cette base solide, les personnes reconnaissent le bon travail de chacune et de chacun, et la rétroaction constructive est appréciée, menant à une culture basée sur la rétroaction et l’amélioration continue. L’acceptation de la diversité des cultures et des orientations fait partie de la confiance fondamentale qui crée des espaces de travail sécuritaires. La diversité consiste également à accepter les différentes opinions et à s’efforcer à voir le monde d’une autre perspective. Cela signifie que les réunions d’équipe, qui contribuent au dialogue et qui permettent d’éviter les jugements, apportent des avantages considérables favorisant la création d’une équipe soudée, productive et satisfaite.
Quelles mesures prenons-nous pour favoriser le changement?
dentalcorp a récemment organisé notre conférence annuelle à l’intention des gestionnaires de clinique mettant l’accent sur le leadership qui crée plus de bienveillance, confiance et résilience. Les résultats de la recherche sont clairs : non seulement les personnes jouissant d’une culture de sécurité au travail forment des équipes solides, mais sont plus saines sur les plans psychique et physique et constatent également que leurs relations en dehors du travail sont renforcées. La confiance est au cœur de la relation que nous avons établie avec nos patientes et nos patients, ainsi que les relations que nous avons établies avec nos équipes.
Article original publié en anglais dans le journal Oral Health.
À propos de l’auteur
Nicola Deall est la chef des ressources humaines et encadre la stratégie globale des ressources humaines de la compagnie. Nicola est une dirigeante d’entreprise aguerrie possédant une expérience au sein d’entreprises de forte croissance et d’envergure, et spécialisée en matière de développement organisationnel, de stratégies et de conseil en RH, d’acquisition de talents, de mise en œuvre et d’analyse de systèmes. Elle détient un baccalauréat en administration des affaires de la University of Technology Sydney.